2. Tratar a los empleados con respeto
La cortesía y el respeto por los empleados del banco pueden mejorar significativamente la calidad del Servicio. Siga estas pautas:
Sea cortés: use saludos y agradecimientos, hable con calma y con respeto.
Escuche atentamente: permita que el empleado explique la situación o responda su pregunta por completo.
No se apresure: recuerde que el personal del banco está trabajando para ayudarlo y, a veces, lleva tiempo resolver su problema.
Una actitud respetuosa contribuye a crear una atmósfera positiva y mejora la interacción.
3. Haga preguntas aclaratorias
Para evitar malentendidos y comprender completamente la esencia de los temas discutidos, no dude en hacer preguntas aclaratorias. Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacerlo:
